Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente régissent la réservation et la fourniture des expériences touristiques proposées sur www.campingagafay.com dans le désert d'Agafay, à proximité de Marrakech : déjeuner piscine, dîner animation, excursions en quad et buggy, balades à dromadaire, package combiné, ainsi que les prestations événementielles (mariages, séminaires).

Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Les réservations s'effectuent exclusivement par échange direct via WhatsApp au +212 688 588 022. Aucune réservation n'est considérée comme confirmée tant qu'une réponse explicite de confirmation n'a pas été envoyée par notre équipe, précisant la date, l'expérience, le nombre de participants et le prix total estimé.

Les informations transmises lors de la demande (date souhaitée, nombre d'adultes et d'enfants, transport, lieu de prise en charge) doivent être exactes afin de permettre une confirmation rapide et sans erreur.

Les tarifs affichés sur le site sont exprimés en dirhams marocains (MAD), par personne, et incluent les prestations détaillées sur chaque page d'expérience. Le transport aller-retour depuis Marrakech, lorsqu'il n'est pas explicitement inclus, est proposé en option.

Le règlement s'effectue directement sur place, le jour de la prestation, en espèces ou par carte bancaire selon les moyens disponibles au camp. Aucun paiement en ligne n'est collecté sur ce site.

Les tarifs enfants (réductions ou gratuité selon l'âge) sont précisés lors de la confirmation de réservation sur WhatsApp.

Toute demande d'annulation ou de modification de réservation doit être communiquée dans les meilleurs délais via WhatsApp. Une annulation ou modification effectuée au moins 24 heures avant la date prévue peut généralement être traitée sans frais, sous réserve de confirmation par notre équipe pour chaque cas.

En cas d'absence le jour de la prestation sans annulation préalable, la réservation peut être considérée comme caduque sans possibilité de report automatique.

En cas d'annulation de notre fait (conditions météorologiques exceptionnelles, indisponibilité imprévue), un report de date ou une solution équivalente sera proposé dans les meilleurs délais.

Les horaires, le programme et les inclusions de chaque expérience sont confirmés avant le départ. Les activités impliquant des véhicules motorisés (quad, buggy) ou des animaux (dromadaire) sont encadrées par du personnel qualifié et incluent le matériel de sécurité nécessaire.

Les participants s'engagent à suivre les consignes de sécurité communiquées sur place. Le port de vêtements et chaussures adaptés est recommandé pour les activités physiques.

Les excursions sont exécutées sous la responsabilité de l'agence de voyages agréée Itinerance Plus, qui assure l'encadrement opérationnel des prestations présentées sur ce site.

La responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, de conditions météorologiques exceptionnelles, ou de comportement imprudent d'un participant contrevenant aux consignes de sécurité communiquées.

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit marocain. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux de Marrakech, sous réserve de dispositions légales impératives contraires.

Pour toute question relative à une réservation ou à ces conditions générales de vente, contactez-nous via WhatsApp au +212 688 588 022 ou via notre page Contact.